PRIMER CASO: REPARACIONES EN GARANTÍA

Paso 1: Verificar el IMEI del dispositivo

Entrar a la página de autenticación oficial de Xiaomi: https://www.mi.com/verify/#/es/tab/imei e introducir el IMEI del terminal.

Paso 2: Controlar de dónde proviene el dispositivo y solicitar reparación

Si en la verificación previa el resultado indica "Delivery address: Spain", será necesario tramitar la reparación con ANOVO:


  • Darse de alta si es la primera reparación tramitada o de lo contrario iniciar sesión en https://anovo.es/empresas/registro/
  • Una vez registrado, automáticamente ANOVO envía un email con el usuario y contraseña para que el cliente pueda empezar a reparar los dispositivos de su empresa a través de la web.
  • Una vez iniciada la sesión, en el menú principal seleccionamos "Reparación" y "Agregar nueva reparación".
  • Rellenar todos los campos obligatorios
  • En "Datos de recogida" se puede seleccionar si desea la recogida en la propia tienda o en una dirección distinta.
  • Aceptar condiciones y enviar.
  • Anovo pasará a recoger el dispositivo al siguiente día laborable normalmente, por lo que es conveniente que el cliente lo embale adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte.

NOTA: Cualquier envío/aceptación/rechazo de un eventual presupuesto se tramitará desde este perfil.


SEGUNDO CASO: DOA (PRODUCTO NUEVO Y NO FUNCIONA)

Paso 1: Verificar el IMEI o el Número de Serie del dispositivo

Introduce el IMEI o el número de serie de tu Xiaomi para validar la cobertura del soporte técnico:

* Campos obligatorios